Politique de retour et des remboursement

Politique de retour et de remboursement | Vue d’ensemble

D’après notre politique des retours, les articles achetés auprès de Alliance spirituelle peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception de l’envoi dans la plupart des cas. Pendant cette période, vous pouvez essayer le produit et l’examiner comme vous le feriez si vous achetiez quelque chose dans un magasin physique. Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu et ne doit pas être endommagé d’une quelconque manière. Vous êtes autorisé à sortir le produit de son emballage, à moins que celui-ci ne soit scellé.

Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Articles non retournables :

• Cartes-cadeaux
• Les bougies personnalisées
• Les fondants personnalisés
• Les objets décoratifs personnalisés
• Les coffrets personnalisés

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part seront remboursés partiellement.

Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison ne sera pas remboursé.

Politique de retour et de remboursement | Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte. L’argent sera remboursé selon le mode de paiement initial (utilisé lors de l’achat), sauf si vous préférez le contraire. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours. Vous devrez couvrir vous-même les frais de retour. Les coûts seront estimés au maximum à 8,50€.

Si vous décidez de retourner les articles, vous devrez nous le faire savoir en remplissant le formulaire de retour sur notre site web, ou en utilisant le modèle de formulaire de rétractation ci- dessous. Vous pouvez également nous faire savoir que vous souhaitez retourner votre commande en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante bonjour@alliance-spirituelle.com. Veuillez noter que vous devez nous renvoyer les articles dans les 14 jours suivant votre notification de retour.

Formulaire de retour

Si vous souhaitez faire une demande de retour, veuillez remplir ce formulaire et l’envoyer à :

Béatrice Zito

1bis rue cap del mas, Lieu dit Galary 30120 Arphy France

Ou par e-mail : bonjour@alliance-spirituelle.com